Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 28/02/2026
1. Politique Générale
Chez PrestigeVision.shop, nous nous engageons à fournir un service fiable et performant reconnu comme l’un des services de meilleur abonnement IPTV en France.
Cette politique définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé.
2. Essai Gratuit
Nous proposons un essai gratuit de 24 heures permettant à nos clients de tester la qualité du service avant tout engagement.
Cet essai donne accès aux principales fonctionnalités afin de vérifier :
La compatibilité avec vos appareils
La qualité du streaming
La stabilité du service
Nous recommandons fortement d’utiliser cet essai avant tout achat.
3. Conditions de Remboursement
Un remboursement peut être accordé uniquement dans les cas suivants :
Problème technique majeur : Le service ne fonctionne pas sur vos appareils compatibles et notre équipe ne parvient pas à résoudre le problème sous 48 heures.
Double facturation : En cas de paiement effectué en double suite à une erreur technique.
Non-activation : Si votre abonnement n’a pas été activé dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.
4. Exclusions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
Changement d’avis après activation du service
Problème lié à votre connexion Internet personnelle
Utilisation d’un appareil non compatible
Violation de nos Conditions Générales d’Utilisation
Partage de compte ou revente du service
Demande effectuée plus de 7 jours après l’achat
5. Procédure de Demande
Pour demander un remboursement :
Contactez notre support par email.
Indiquez votre email d’inscription et numéro de commande.
Décrivez précisément le problème rencontré.
Laissez notre équipe technique tenter de résoudre le problème.
Si le problème persiste et respecte les conditions mentionnées, votre demande sera étudiée.
6. Délai de Traitement
Les demandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Remboursement Partiel
Dans certains cas exceptionnels, un remboursement partiel peut être accordé au prorata de la période non utilisée, notamment pour les abonnements longue durée (6 ou 12 mois).
8. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📧 Email : contact@prestigevision.shop
Notre équipe s’engage à traiter chaque demande avec professionnalisme, équité et transparence.